1. Obrada podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Avanterra Park Lopar 610F, 51281 Lopar, Hrvatska Telefon: +385 95 901 7111 Web stranica: avanterrapark.com

2. Koje podatke prikupljamo

Kada koristite našu web stranicu ili usluge, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

  • Kontaktni podaci – ime, adresa e-pošte, broj telefona (kada nas kontaktirate putem kontaktnog obrasca ili e-pošte)
  • Podaci o rezervacijama – ime, broj sudionika, datum posjeta, posebni zahtjevi
  • Tehnički podaci – IP adresa, vrsta i verzija preglednika, posjećene stranice, vrijeme i datum posjeta, izvor dolaska (prikupljaju se putem kolačića i alata za analitiku)
  • Komunikacija – sve poruke ili upite koje nam šaljete

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:

SvrhaPravna osnova
Odgovaranje na upite i poruke s kontaktnog obrascaLegitimni interes / Predugovorne mjere
Obrada rezervacija i prijavaIzvršenje ugovora
Slanje promotivnih komunikacija (uz privolu)Privola
Analitika i poboljšanje web straniceLegitimni interes
Ispunjavanje zakonskih obvezaZakonska obveza

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Koristimo:

  • Nužne kolačiće – neophodni za ispravno funkcioniranje web stranice
  • Analitičke kolačiće – koristimo Google Analytics kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste našu stranicu (anonimizirani podaci)
  • Kolačiće društvenih mreža – postavljaju ih Facebook i Instagram kada koristite funkcije dijeljenja na društvenim mrežama

Možete upravljati kolačićima ili ih onemogućiti u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg preglednika. Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

5. Treće strane

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim trećim stranama, isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje naših usluga:

  • Google LLC (Google Analytics, Google Maps) – za analitiku i usluge lokacije
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram) – za integraciju društvenih mreža
  • Pružatelji usluga e-pošte – za slanje potvrda rezervacija i komunikacija

Svi pružatelji trećih strana ugovorno su obvezani obrađivati vaše podatke u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Gdje se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), uspostavljeni su odgovarajući zaštitni mehanizmi (npr. Standardne ugovorne klauzule EU-a).

6. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

  • Kontaktni podaci i upiti: do 2 godine od posljednjeg kontakta
  • Evidencije rezervacija: do 7 godina (radi usklađenosti s hrvatskim računovodstvenim i poreznim propisima)
  • Analitički podaci: agregirani i anonimizirani; čuvaju se sukladno postavkama Google Analyticsa (zadano 26 mjeseci)

7. Vaša prava

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup – možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo
  • Pravo na ispravak – možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje – možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka, uz poštovanje zakonskih obveza
  • Pravo na ograničenje obrade – možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
  • Pravo na prenosivost podataka – možete zatražiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu
  • Pravo na prigovor – možete se usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
  • Pravo na povlačenje privole – gdje se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na prethodnu obradu

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na gore navedenu adresu.

Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) Selska cesta 136, 10 000 Zagreb Web stranica: azop.hr

8. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja. Naša web stranica zaštićena je SSL/TLS enkripcijom.

9. Privatnost djece

Naša web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas i promptno ćemo ih izbrisati.

10. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja navedenim na vrhu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas:

Avanterra Park Lopar 610F, 51281 Lopar, Hrvatska Telefon: +385 95 901 7111 Web stranica: avanterrapark.com